Badan Kepolisian Nasional Korea mengungkapkan pada tanggal 2 Juli bahwa layanan juru bahasa untuk nomor darurat 112 akan dibuka pada tanggal 3 Juli. (Iclickart) *Dilarang untuk menyebarkan foto di atas tanpa izin karena foto tersebut dilindungi oleh UU Hak Cipta

Penulis: Xu Aiying

Panggilan darurat untuk pelaporan kejahatan (112) akan bisa dilakukan dalam bahasa asing.

Badan Kepolisian Nasional Korea (KNPA) mengungkapkan pada tanggal 2 Juli bahwa layanan juru bahasa untuk nomor darurat 112 akan dibuka pada tanggal 3 Juli. Warga asing di Korea akan bisa melapor ke nomor darurat 112 dalam bahasa asing dengan bantuan juru bahasa.

KNPA mengungkapkan bahwa pihak kepolisian telah merekrut empat orang tenaga juru bahasa dalam dua bahasa, yaitu bahasa Inggris dan Mandarin. Kedua bahasa tersebut merupakan bahasa yang paling banyak dibutuhkan dalam panggilan darurat 112. Keempat juru bahasa tersebut telah mendapatkan pelatihan terkait pelaporan kejahatan dari masyarakat, seperti cara menerima panggilan darurat, istilah hukum, dan cara merespons panggilan darurat.

Keempat orang juru bahasa tersebut akan ditempatkan di Pusat Komando Operasi dan Pengiriman Darurat 112 di KNPA. Mereka akan menerima laporan 112 dari seluruh warga asing yang berada di Korea. Mereka juga akan membantu para polisi apabila tenaga juru bahasa asing dibutuhkan di lokasi pelaporan kejahatan.

Layanan juru bahasa ini berbeda dengan layanan sejenis sebelumnya karena waktu penerimaan pelaporan kejahatan bisa dipersingkat melalui komunikasi yang cepat dan tepat antara tenaga juru bahasa profesional dan warga asing melalui panggilan darurat 112. Respons dari polisi juga akan lebih cepat diterima oleh pelapor.

Uji coba pada bulan Juni lalu menunjukkan bahwa waktu yang diperlukan untuk menerima panggilan laporan masuk adalah rata-rata 3 menit 52 detik. Waktu ini lebih singkat 2 menit 21 detik dibanding layanan juru bahasa yang ada sebelumnya.

KNPA juga akan membagikan video dan brosur terkait cara penggunaan layanan ini agar para turis asing yang mengunjungi Korea juga bisa menggunakan layanan apabila mereka membutuhkan bantuan polisi. Video dan brosur ini akan dibagikan di bandara-bandara kedatangan internasional, stasiun-stasiun metro, dan kedutaan-kedutaan besar.

KNPA menjelaskan bahwa pihak kepolisian berencana akan menambah tenaga juru bahasa dan bantuan bahasa asing yang tersedia berdasarkan analisis permintaan dan penggunaan layanan juru bahasa asing ini.

KNPA mengungkapkan, "Apabila ada turis asing atau penduduk asing di Korea yang menjadi korban kejahatan,dimohon agar tidak segan untuk melapor ke polisi. Silakan menelepon 112 agar Anda bisa mendapatkan bantuan dengan cepat karena para juru bahasa kami siap merespons panggilan Anda sesigap mungkin."


xuaiy@korea.kr