Penulis: Wu Jinhua

Layanan bahasa asing untuk panggilan darurat 112 di Korea akan diperluas untuk beroperasi selama 24 jam sehari.

Oleh karena itu, polisi diharapkan dapat lebih cepat mengambil tindakan awal atas panggilan darurat yang masuk dari orang asing, termasuk wisatawan dan keluarga multikultural.

Badan Kepolisian Nasional mengumumkan pada tanggal 18 Maret bahwa layanan bahasa asing untuk panggilan darurat 112 di Korea akan beroperasi selama 24 jam sehari. Saat ini, layanan tersebut beroperasi pada pukul 09:00 s/d 21:00 pada hari kerja.

Juru bahasa untuk panggilan darurat 112 dipekerjakan dengan perluasan layanan selama 24 jam. Mereka bertanggung jawab untuk membantu mengambil tindakan awal yang cepat melalui komunikasi cepat dengan orang asing yang melakukan panggilan.

Jika petugas polisi di lokasi memerlukan juru bahasa bahasa asing saat menjalankan tugasnya, layanan juru bahasa juga disediakan. Untuk mencapai tujuan ini, para juru bahasa terkait telah menyelesaikan semua pelatihan profesional yang berkaitan dengan pelaporan kejahatan.

Badan Kepolisian Nasional berencana untuk terus menambah bahasa asing, seperti bahasa Jepang dan Vietnam, dengan menganalisis peningkatan permintaan dan kinerja layanan.

Sejak Juni tahun 2023, Badan Kepolisian Nasional telah menyediakan layanan bahasa asing untuk panggilan darurat 112 dengan memperkerjakan juru bahasa Inggris dan Mandarin karena jumlah permintaannya yang paling banyak.

Berkat pengoperasian layanan juru bahasa tersebut, dipastikan waktu penerimaan pelaporan 112 dan pengiriman polisi ke lokasi kejadian menjadi lebih singkat sehingga meningkatkan kenyamanan petugas polisi dan pengguna.


jane0614@korea.kr