Penulis: Kim Seon Ah

Kata kunci yang sering disebutkan wisatawan dalam layanan panduan juru bahasa terkait pariwisata 1330 (terjemahan tidak resmi) adalah juru bahasa, taksi, dan Seoul.

Kementerian Kebudayaan, Olahraga, Pariwisata bersama dengan Organisasi Pariwisata Korea (KTO) menerbitkan Laporan Analisis Tren Penggunaan Layanan 1330 pada tanggal 20 Agustus 2024. Laporan tersebut menganalisis 240 ribu data yang dikumpulkan melalui layanan panduan juru bahasa terkait pariwisata 1330 dari Januari 2023 hingga Mei 2024.

Kata kunci yang paling banyak disebutkan adalah juru bahasa (3.583 kali) yang menempati peringkat pertama tahun 2024 sama dengan pada tahun 2023. Taksi menduduki peringkat kedua dengan 3.014 kali, lalu disusul Seoul (1.579 kali), hotel (1.149 kali), dan bus (1.023 kali).

Berdasarkan bidang, bus merupakan kata kunci yang paling banyak disebutkan di bidang transportasi.

Organisasi Pariwisata Korea menjelaskan bahwa hasil analisis berdasarkan bidang dapat berbeda dari hasil analisis jumlah penyebutan karena peringkat mencerminkan tujuan penggunaan layanan.

Jumlah pertanyaan mengenai transportasi dari bandara dan terminal ke tujuan perjalanan serta cara menggunakan kartu transportasi meningkat sebesar 25% dibandingkan periode yang sama tahun 2023. Hal ini menunjukkan bahwa pola perjalanan wisatawan asing menjadi lebih individual dan tersegmentasi.

Pengembalian pajak merupakan kata kunci yang paling banyak disebutkan di bidang belanja. Jumlah penyebutan terhadap pengembalian pajak meningkat sebesar 27,5% dibandingkan periode yang sama tahun 2023. Hal tersebut menunjukkan perlunya memperluas penyediaan informasi seperti layanan pengembalian pajak dan layanan pengembalian pajak langsung.

Layanan panduan juru bahasa terkait pariwisata 1330 adalah layanan yang menyediakan informasi dan juru bahasa terkait wisata melalui telepon atau pesan teks. Saat ini layanan tersebut disediakan dalam delapan bahasa, termasuk bahasa Korea, Inggris, Jepang, Mandarin, Rusia, Vietnam, Thailand, dan Indonesia.

sofiakim218@korea.kr